이그니스

[BUILDING BRANDS, ​CREATING ​VALUE]

• 이그니스는 ​랩노쉬, 한끼통살, ​클룹, 브레이 등 헬스·푸드·뷰티 ​전반에서 ​브랜드 포트폴리오를 ​운영하며 각 브랜드를 ​카테고리 리더로 ​성장시켜왔습니다.
• 2024년 ​매출 1,300억, ​2025년 ​상반기 ​매출 922억을 달성하며 ​빠른 ​실행력과 검증된 사업 ​성과를 ​만들어왔습니다.
• 이제는 ​더블 성장을 넘어, ​기업 VALUE ​1조를 ​목표로 다음 ​단계를 함께 ​만들어갈 ​동료를 찾고 있습니다.

우리가 ​풀고 있는 ​문제와 일하는 방식 🧩

고객 경험 설계 | 근본적 문제 해결 | 데이터 중심 실행

• 우리는 VOC를 기반으로 고객의 시간을 아끼는 빠르고 일관된 경험을 만듭니다. 고객 접점에서 문제를 미리 발견하고, 스스로 해결되는 경험을 설계하여 고객 만족을 높입니다.
• 고객이 왜 문의하고 이탈하는지를 데이터로 밝혀 여정의 마찰 포인트를 제거합니다. 단순 응대를 넘어 반복 이슈의 근본 원인을 찾아 수정함으로써 재문의를 줄입니다.
• 가설과 실험의 사이클을 빠르게 실행하여 개선 효과를 숫자로 증명합니다. 검증된 해결책은 표준화하여 재발을 방지하고 시스템으로 정착시킵니다.

[고용 형태]

• 계약 기간: 1년
• 단, 상황에 따라 계약 기간 연장될 수 있습니다.

합류하시면 이런 일을 함께 해요 💻

• 고객 문의 응대(전화, 채팅, 게시판)
• 고객 문의 중 발생한 오류나 개선점을 관련 부서에 공유

이그니스는 이런 분을 찾고 있어요 🔎

• 1년 이상의 고객 응대 경험을 보유하신 분
• 고객의 니즈를 파악하여 적극적으로 해결하고, 고객 눈높이에 맞춰 쉽게 설명하실 수 있는 분
• 빠른 상황 판단과 문제 해결을 위한 커뮤니케이션 능력이 뛰어나신 분

이런 커리어 성장 기회를 만나실 수 있어요! 🚀

• 각 사업부와 협업하며 기획–런칭–운영 전 과정의 CS 이슈를 직접 해결하고, CX 운영 설계 역량까지 확장합니다.

이런 경험을 가진 분이라면 더욱 좋아요! 🔎

• 채널톡, Slack, 이지어드민 사용을 해보신 분
• 식품 관련 CS 관련 경험이 있으신 분

동료들의 목소리 👥

• “우리는 단순히 각자의 역할만 수행하는 것이 아니라, 브랜드와 고객 경험 전반을 함께 만들어가는 '공동 설계자'라고 생각합니다. 덕분에 제안 하나하나가 실제 변화로 이어지는 걸 직접 확인할 수 있습니다.”
• “우리 팀은 문제를 발견하면 탓하기보다 ‘어떻게 개선할까’를 먼저 이야기합니다. 덕분에 시도와 실험이 자연스럽고, 실패조차도 성장의 기록으로 남습니다.”
• “서로 다른 직무라도 늘 의견을 나누고 피드백해요. 덕분에 CX 하나만 배우는 게 아니라, 브랜드 운영 전반의 감을 같이 키워갈 수 있어요.”

이그니스와의 합류 여정이에요 🚂

• 서류 전형 ＞ 1차/2차 통합 면접 ＞ 처우협의 ＞ 최종 합격

이그니스 크루를 위한 혜택 및 복지😊

이그니스는 구성원들이 뛰어난 동료들과 함께 업무에 몰입하여 최상의 성과를 낼 수 있도록 다양한

복리후생과 더 좋은 근무 환경을 만들기 위해 지속적으로 고민합니다!

• Work
• 출근 시간은 08~09시 사이 자유롭게 출근
• 성수역 1분 거리 뛰어난 접근성을 가진 사무실
• 크루들을 위한 전문 바리스타와 자사 제품이 가득한 캔틴 공간
• iMac, 노트북, 데스크탑 등 최고 사양의 장비 지원
• 야근 식비 & 카카오 T 비즈니스 지원

• Life
• 매월 셋째 주는 가족과 함께! Family Day 전사 휴무
• 장기 근속(3/5/7/9년) 크루를 위한 휴가 및 휴가비 지원
• 매월 둘째 주 수요 미식회(2시간/식사비 지원)
• 경조사 지원 및 명절 상품권 지급
• 연차, 월차는 반차, 반반차까지 사용 가능
• 소중한 이그니스 크루를 위한 생일 상품권 및 반차 유급 휴가 제공

• Growth & Health
• 연간 교육비 120만원 지원
• 직무 관련 도서 구입 무제한 지원
• 임직원 할인몰 연간 120만 포인트 제공