[BUILDING BRANDS, CREATING VALUE]
이그니스는 식품, 건강기능식품 그리고 뷰티까지 아우르는 멀티 브랜드사입니다.
이그니스는 2014년 기능성 대체식 랩노쉬를 시작으로 모든 브랜드를 카테고리를 리딩하는 메가브랜드로 육성시키고 있습니다. 2022년에는 전년 대비 2배 성장한 500억원대의 매출을 달성하였고 2024년에는 1,300억원의 매출을 달성하였습니다. 특히 25년 상반기에만 매출 922억, 영업이익 60억을 달성하며 고속 성장 중인 이그니스, 이제는 더블 성장을 뛰어넘어 장기적으로 기업 VALUE 1조를 목표로 성장해 나가려 합니다. (링크)
우리 팀이 만들어가고자 하는 미션이에요 🌟
• 우리는 VOC를 기반으로 고객의 시간을 아끼는 빠르고 일관된 경험을 만듭니다.
• 각 브랜드·상품 접점에서 문제를 미리 발견하고 스스로 해결되는 경험을 설계합니다.
우리 팀은 이런 문제를 풀고자 해요 🔍
• 고객이 왜 문의하는지, 왜 이탈/유지되는지를 데이터로 밝히고 개선합니다.
• 채널·캠페인 확장 속 응대 불일치·재문의·정보 누락을 줄입니다.
• 고객 여정의 마찰 포인트를 제거하고, 반복 이슈는 근본 원인(Policy/UX/물류)을 수정합니다.
• 고객이 다시 찾게 만드는 순간을 정의하고 확대합니다.
우리 팀은 이렇게 일해요 🤝
• VOC 기반으로 데이터를 통합하고, 실시간 대시보드로 상태를 모니터링합니다.
• 가설 → 실험(A/B·정책) → 검증 → 확산의 사이클로 빠르게 개선합니다.
• 개선은 재발 방지에 초점: 원인-대책-표준화(SOP/FAQ 등)까지 연결합니다.
• 효과는 숫자로 증명: 해결율·리드타임·재문의율 등 핵심 지표로 성과를 검증합니다.
• 작은 실험을 빨리 굴리고, 성과 있는 시도를 크게 확장합니다.
합류하시면 이런 일을 함께 해요 🖱
- VOC 및 브랜드 데이터 분석/인사이트 도출
- 고객의 소리(VOC), 포털 및 소셜 미디어 등 다양한 채널의 고객 반응을 정성적/정량적으로 분석하여 핵심 인사이트 도출
- 인사이트 기반의 CX 개선 과제 기획 및 실행
- 분석된 인사이트를 기반으로 단기/중장기 고객 경험 개선 과제 기획 및 우선순위 설정
- 제품, 마케팅, 개발 등 유관 부서와의 긴밀한 협업을 통해 CX 개선 과제의 성공적인 실행 및 결과 공유
- 신규 CX 프로젝트 론칭 및 성과 측정
- 고객 상담 채널 운영 지표 관리 및 최적화
- 고객 상담 채널의 운영 효율화를 위한 핵심 지표(SLA 응대율, 처리율, 첫 통화 해결률 등) 설정 및 관리
- 상담 품질 및 프로세스 개선을 통한 고객 만족도(CSAT) 향상 전략 수립 및 실행
- 정기적인 CX 데이터 리포팅을 통해 경영진의 의사 결정 지원
이그니스는 이런 분을 찾고 있어요 🔎
- CX, 고객 경험 기획/운영, VOC 분석 관련 경력 5년 이상인 분
- 다양한 고객 데이터를 분석하고, 유의미한 인사이트를 도출하는 역량을 보유한 분
- 데이터 기반의 문제 해결 및 과제 기획/실행 역량이 뛰어난 분
- 유관 부서와의 원활한 협업을 이끌어낼 수 있는 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분
- 고객 상담 센터 운영 지표(SLA, 생산성 등)에 대한 높은 이해도를 보유한 분
이런 커리어 성장 기회를 만나실 수 있어요! 🚀
- CIC 구조 속 사업부와 협업을 통해 상품 기획-런칭-운영 전 과정의 CS 인사이트 반영을 경험할 수 있습니다.
- 다양한 브랜드 VOC 및 이슈 해결을 통한 케이스 해결, 정책 적용, 보고 커뮤니케이션 역량을 향상시킬 수 있습니다.
- 자사몰 신규 기능과 프로모션 대응 실전을 통한 CX 운영 설계 역량을 강화시킬 수 있습니다.
이런 경험을 가진 분이라면 더욱 좋아요! 🔎
- 이커머스 혹은 플랫폼 등에서 빠르게 변화하는 비즈니스 경험이 있는 분
- 새로운 CX 프로젝트를 주도적으로 기획하고 성공 경험이 있는 분
- 고객 만족도 조사(CSAT, NPS 등) 설계 및 분석 경험이 있는 분
- 프로젝트 리딩 경험이 있는 분
동료들의 목소리 👥
• “우리는 단순히 각자의 역할만 수행하는 것이 아니라, 브랜드와 고객 경험 전반을 함께 만들어가는 '공동 설계자'라고 생각합니다. 덕분에 제안 하나하나가 실제 변화로 이어지는 걸 직접 확인할 수 있습니다.”
• “저는 제 직무의 범위를 넘어 팀 전체의 목표와 비전을 함께 고민합니다. 그 과정에서 스스로가 ‘회사 구성원’이 아니라 ‘공동 창업자’ 같은 마음으로 일하고 있다는 걸 느낍니다.”
• “우리 팀은 문제를 발견하면 탓하기보다 ‘어떻게 개선할까’를 먼저 이야기합니다. 덕분에 시도와 실험이 자연스럽고, 실패조차도 성장의 기록으로 남습니다.”
• “단순히 일을 처리하는 게 아니라, 그 일의 배경과 맥락까지 공유하며 모두가 같은 그림을 그려나가는 경험을 할 수 있습니다. 그래서 협업이 아니라 함께 ‘창작’하는 느낌을 받아요.”
• “우리 팀은 혼자 고민하지 않아요. 막힐 때 같이 방향을 잡아주고, 좋은 아이디어는 바로 실행으로 이어지는 속도가 있어요.”
• “서로 다른 직무라도 늘 의견을 나누고 피드백해요. 덕분에 CX 하나만 배우는 게 아니라, 브랜드 운영 전반의 감을 같이 키워갈 수 있어요.”
이그니스 크루를 위한 혜택 및 복지😊
이그니스는 구성원들이 뛰어난 동료들과 함께 업무에 몰입하여 최상의 성과를 낼 수 있도록 다양한
복리후생과 더 좋은 근무 환경을 만들기 위해 지속적으로 고민합니다!
- Work
- 출근 시간은 08~09시 사이 자유롭게 출근
- 성수역 1분 거리 뛰어난 접근성을 가진 사무실
- 크루들을 위한 전문 바리스타와 자사 제품이 가득한 캔틴 공간
- iMac, 노트북, 데스크탑 등 최고 사양의 장비 지원
- 야근 식비 & 카카오 T 비즈니스 지원
- Life
- 매월 셋째 주는 가족과 함께! Family Day 전사 휴무
- 장기 근속(3/5/7/9년) 크루를 위한 휴가 및 휴가비 지원
- 매월 둘째 주 수요 미식회(2시간/식사비 지원)
- 경조사 지원 및 명절 상품권 지급
- 연차, 월차는 반차, 반반차까지 사용 가능
- 소중한 이그니스 크루를 위한 생일 상품권 및 반차 유급 휴가 제공
- Growth & Health
- 건강증진비 연간 120만원 지원
- 연간 교육비 120만원 지원
- 직무 관련 도서 구입 무제한 지원
- 임직원 할인몰 연간 120만 포인트 제공
이그니스와의 합류 여정이에요 🚂
- 서류 전형 ＞ 1차 실무 인터뷰 > 2차 컬 면접 ＞ 처우협의 ＞ 최종 합격
- 각 인터뷰 단계에서는 지원자의 역량 및 컬처핏을 확인하며, 상황에 따라 실무 / 컬처 통합 인터뷰로 진행될 수 있습니다.
- 각 전형 결과(합격/불합격)에 관계 없이 모든 지원자분들께 7~14일 이내에 개별 연락드립니다.
- 정규직의 경우, 3개월의 수습피드백 기간이 적용됩니다. 이 기간 동안 급여는 100% 지급되며 평가에 따라 수습이 연장되거나 종료될 수 있습니다.
- 채용 진행 과정에서 제출한 이력서·증빙자료 등에서 사실과 다른 정보 및 허위 기재 사항이 발견될 시 합격이 취소될 수 있습니다.
※ 동일 포지션에 대한 재지원은 최종 결과 안내 후 6개월이 경과한 경우에만 가능합니다.
이는 공정한 채용 운영과 평가 일관성을 위한 내부 기준이며, 예외가 필요한 경우 별도 안내 드릴 수 있습니다.
[BUILDING BRANDS, CREATING VALUE]
이그니스는 식품, 건강기능식품 그리고 뷰티까지 아우르는 멀티 브랜드사입니다.
이그니스는 2014년 기능성 대체식 랩노쉬를 시작으로 모든 브랜드를 카테고리를 리딩하는 메가브랜드로 육성시키고 있습니다. 2022년에는 전년 대비 2배 성장한 500억원대의 매출을 달성하였고 2024년에는 1,300억원의 매출을 달성하였습니다. 특히 25년 상반기에만 매출 922억, 영업이익 60억을 달성하며 고속 성장 중인 이그니스, 이제는 더블 성장을 뛰어넘어 장기적으로 기업 VALUE 1조를 목표로 성장해 나가려 합니다. (링크)
우리 팀이 만들어가고자 하는 미션이에요 🌟
• 우리는 VOC를 기반으로 고객의 시간을 아끼는 빠르고 일관된 경험을 만듭니다.
• 각 브랜드·상품 접점에서 문제를 미리 발견하고 스스로 해결되는 경험을 설계합니다.
우리 팀은 이런 문제를 풀고자 해요 🔍
• 고객이 왜 문의하는지, 왜 이탈/유지되는지를 데이터로 밝히고 개선합니다.
• 채널·캠페인 확장 속 응대 불일치·재문의·정보 누락을 줄입니다.
• 고객 여정의 마찰 포인트를 제거하고, 반복 이슈는 근본 원인(Policy/UX/물류)을 수정합니다.
• 고객이 다시 찾게 만드는 순간을 정의하고 확대합니다.
우리 팀은 이렇게 일해요 🤝
• VOC 기반으로 데이터를 통합하고, 실시간 대시보드로 상태를 모니터링합니다.
• 가설 → 실험(A/B·정책) → 검증 → 확산의 사이클로 빠르게 개선합니다.
• 개선은 재발 방지에 초점: 원인-대책-표준화(SOP/FAQ 등)까지 연결합니다.
• 효과는 숫자로 증명: 해결율·리드타임·재문의율 등 핵심 지표로 성과를 검증합니다.
• 작은 실험을 빨리 굴리고, 성과 있는 시도를 크게 확장합니다.
합류하시면 이런 일을 함께 해요 🖱
- VOC 및 브랜드 데이터 분석/인사이트 도출
- 고객의 소리(VOC), 포털 및 소셜 미디어 등 다양한 채널의 고객 반응을 정성적/정량적으로 분석하여 핵심 인사이트 도출
- 인사이트 기반의 CX 개선 과제 기획 및 실행
- 분석된 인사이트를 기반으로 단기/중장기 고객 경험 개선 과제 기획 및 우선순위 설정
- 제품, 마케팅, 개발 등 유관 부서와의 긴밀한 협업을 통해 CX 개선 과제의 성공적인 실행 및 결과 공유
- 신규 CX 프로젝트 론칭 및 성과 측정
- 고객 상담 채널 운영 지표 관리 및 최적화
- 고객 상담 채널의 운영 효율화를 위한 핵심 지표(SLA 응대율, 처리율, 첫 통화 해결률 등) 설정 및 관리
- 상담 품질 및 프로세스 개선을 통한 고객 만족도(CSAT) 향상 전략 수립 및 실행
- 정기적인 CX 데이터 리포팅을 통해 경영진의 의사 결정 지원
이그니스는 이런 분을 찾고 있어요 🔎
- CX, 고객 경험 기획/운영, VOC 분석 관련 경력 5년 이상인 분
- 다양한 고객 데이터를 분석하고, 유의미한 인사이트를 도출하는 역량을 보유한 분
- 데이터 기반의 문제 해결 및 과제 기획/실행 역량이 뛰어난 분
- 유관 부서와의 원활한 협업을 이끌어낼 수 있는 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분
- 고객 상담 센터 운영 지표(SLA, 생산성 등)에 대한 높은 이해도를 보유한 분
이런 커리어 성장 기회를 만나실 수 있어요! 🚀
- CIC 구조 속 사업부와 협업을 통해 상품 기획-런칭-운영 전 과정의 CS 인사이트 반영을 경험할 수 있습니다.
- 다양한 브랜드 VOC 및 이슈 해결을 통한 케이스 해결, 정책 적용, 보고 커뮤니케이션 역량을 향상시킬 수 있습니다.
- 자사몰 신규 기능과 프로모션 대응 실전을 통한 CX 운영 설계 역량을 강화시킬 수 있습니다.
이런 경험을 가진 분이라면 더욱 좋아요! 🔎
- 이커머스 혹은 플랫폼 등에서 빠르게 변화하는 비즈니스 경험이 있는 분
- 새로운 CX 프로젝트를 주도적으로 기획하고 성공 경험이 있는 분
- 고객 만족도 조사(CSAT, NPS 등) 설계 및 분석 경험이 있는 분
- 프로젝트 리딩 경험이 있는 분
동료들의 목소리 👥
• “우리는 단순히 각자의 역할만 수행하는 것이 아니라, 브랜드와 고객 경험 전반을 함께 만들어가는 '공동 설계자'라고 생각합니다. 덕분에 제안 하나하나가 실제 변화로 이어지는 걸 직접 확인할 수 있습니다.”
• “저는 제 직무의 범위를 넘어 팀 전체의 목표와 비전을 함께 고민합니다. 그 과정에서 스스로가 ‘회사 구성원’이 아니라 ‘공동 창업자’ 같은 마음으로 일하고 있다는 걸 느낍니다.”
• “우리 팀은 문제를 발견하면 탓하기보다 ‘어떻게 개선할까’를 먼저 이야기합니다. 덕분에 시도와 실험이 자연스럽고, 실패조차도 성장의 기록으로 남습니다.”
• “단순히 일을 처리하는 게 아니라, 그 일의 배경과 맥락까지 공유하며 모두가 같은 그림을 그려나가는 경험을 할 수 있습니다. 그래서 협업이 아니라 함께 ‘창작’하는 느낌을 받아요.”
• “우리 팀은 혼자 고민하지 않아요. 막힐 때 같이 방향을 잡아주고, 좋은 아이디어는 바로 실행으로 이어지는 속도가 있어요.”
• “서로 다른 직무라도 늘 의견을 나누고 피드백해요. 덕분에 CX 하나만 배우는 게 아니라, 브랜드 운영 전반의 감을 같이 키워갈 수 있어요.”
이그니스 크루를 위한 혜택 및 복지😊
이그니스는 구성원들이 뛰어난 동료들과 함께 업무에 몰입하여 최상의 성과를 낼 수 있도록 다양한
복리후생과 더 좋은 근무 환경을 만들기 위해 지속적으로 고민합니다!
- Work
- 출근 시간은 08~09시 사이 자유롭게 출근
- 성수역 1분 거리 뛰어난 접근성을 가진 사무실
- 크루들을 위한 전문 바리스타와 자사 제품이 가득한 캔틴 공간
- iMac, 노트북, 데스크탑 등 최고 사양의 장비 지원
- 야근 식비 & 카카오 T 비즈니스 지원
- Life
- 매월 셋째 주는 가족과 함께! Family Day 전사 휴무
- 장기 근속(3/5/7/9년) 크루를 위한 휴가 및 휴가비 지원
- 매월 둘째 주 수요 미식회(2시간/식사비 지원)
- 경조사 지원 및 명절 상품권 지급
- 연차, 월차는 반차, 반반차까지 사용 가능
- 소중한 이그니스 크루를 위한 생일 상품권 및 반차 유급 휴가 제공
- Growth & Health
- 건강증진비 연간 120만원 지원
- 연간 교육비 120만원 지원
- 직무 관련 도서 구입 무제한 지원
- 임직원 할인몰 연간 120만 포인트 제공
이그니스와의 합류 여정이에요 🚂
- 서류 전형 ＞ 1차 실무 인터뷰 > 2차 컬 면접 ＞ 처우협의 ＞ 최종 합격
- 각 인터뷰 단계에서는 지원자의 역량 및 컬처핏을 확인하며, 상황에 따라 실무 / 컬처 통합 인터뷰로 진행될 수 있습니다.
- 각 전형 결과(합격/불합격)에 관계 없이 모든 지원자분들께 7~14일 이내에 개별 연락드립니다.
- 정규직의 경우, 3개월의 수습피드백 기간이 적용됩니다. 이 기간 동안 급여는 100% 지급되며 평가에 따라 수습이 연장되거나 종료될 수 있습니다.
- 채용 진행 과정에서 제출한 이력서·증빙자료 등에서 사실과 다른 정보 및 허위 기재 사항이 발견될 시 합격이 취소될 수 있습니다.
※ 동일 포지션에 대한 재지원은 최종 결과 안내 후 6개월이 경과한 경우에만 가능합니다.
이는 공정한 채용 운영과 평가 일관성을 위한 내부 기준이며, 예외가 필요한 경우 별도 안내 드릴 수 있습니다.